VK Leading Light - Success Story

Η VK Leading Light, ιδρύθηκε το 1978, και δραστηριοποιείται στον τομέα του φωτισμού, προσφέροντας εξειδικευμένες και καινοτόμες λύσεις φωτισμού, καθώς και υπηρεσίες σχεδίασης φωτισμού για επιχειρήσεις και κατοικίες. Με ισχυρή παρουσία σε 46 χώρες στην Ευρώπη και τη Μέση Ανατολή, η εταιρία διακρίνεται για τη δέσμευσή της στην ποιότητα και την άριστη εξυπηρέτηση που παρέχει στους πελάτες της.

Με έδρα την Ελλάδα, η VK Leading Light συνεργάζεται με ένα δίκτυο ανεξάρτητων συνεργατών παγκοσμίως, εξασφαλίζοντας την προσαρμογή των προϊόντων της στις τοπικές αγορές και ανάγκες. Εξειδικεύεται σε διάφορους τομείς φωτισμού, όπως ο διακοσμητικός, ο αρχιτεκτονικός και ο βιομηχανικός φωτισμός, καθώς και στον φωτισμό λιανικής και οδών.

Η συνεχής ανάπτυξη της VK Leading Light σε νέες αγορές και η επέκταση του πελατολογίου της, λόγω της διεθνούς δραστηριότητας, δημιούργησαν νέες προκλήσεις στη διαχείριση των λειτουργιών της.

Διαδικασίες, όπως η παρακολούθηση παραγγελιών και η εξυπηρέτηση πελατών, έγιναν πιο πολύπλοκες, καθιστώντας απαραίτητη την αυτοματοποίηση και απλοποίηση της καθημερινής της λειτουργίας. Η εταιρία αναζητούσε μια λύση που θα βελτίωνε την ταχύτητα και την ακρίβεια στη διαχείριση των πελατών, διασφαλίζοντας, παράλληλα, ότι η εξυπηρέτηση θα παρέμενε σε υψηλό επίπεδο, ακόμη και με την αυξημένη ζήτηση.

Πιο συγκεκριμένα χρειαζόταν:

Ένα σύστημα που θα αυτοματοποιούσε τη διαχείριση των παραγγελιών, ανεξάρτητα από το πώς γίνονται (μέσω τηλεφώνου, email ή του B2B portal συνεργατών).

Έλεγχο των αποθεμάτων σε πραγματικό χρόνο, για να ξέρει τι υπάρχει διαθέσιμο και πότε μπορεί να παραδοθεί.

Ταχύτητα στην τιμολόγηση και συμμόρφωση με τα myData, για να μειώσει τον χρόνο και τα λάθη στις λογιστικές διαδικασίες.

Ένα ευέλικτο και ολοκληρωμένο σύστημα για τη διαχείριση των αποθηκών και των αποστολών, ώστε οι πελάτες να παραλαμβάνουν τις παραγγελίες τους χωρίς καθυστερήσεις.

Εργαλεία ανάλυσης (Business Intelligence), ώστε η διοίκηση να παίρνει τις σωστές αποφάσεις, βασισμένες σε ακριβή επιχειρηματικά δεδομένα.

Η VK Leading Light χρειαζόταν μια λύση που θα της επέτρεπε να αναπτυχθεί περαιτέρω χωρίς να επιβαρύνει τη λειτουργία της, ενώ θα εξασφάλιζε άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση για τους πελάτες της.

Η VK Leading Light, με στόχο τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την ενίσχυση της διεθνούς της παρουσίας, επέλεξε ως στρατηγικούς συνεργάτες την Epsilon SingularLogic και τον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της, Netcom Integrator ΕΠΕ. Η συνεργασία αυτή βασίστηκε στην υιοθέτηση της πλατφόρμας PYLON Hybrid με λειτουργικότητες ERP, SFA, και WMS, καθώς και την εξειδικευμένη λύση Netcom Analytics Commercial BI, εξασφαλίζοντας μια ολοκληρωμένη end-to-end λύση για την αυτοματοποίηση των επιχειρησιακών διαδικασιών της.

Η πλατφόρμα PYLON Hybrid θα προσφέρει στη VK Leading Light μια πλήρη ERP λύση, επιτρέποντάς της να αυτοματοποιήσει τη διαχείριση παραγγελιών, αποθεμάτων και λογιστικών λειτουργιών. Η δυνατότητα ενσωμάτωσης των δεδομένων από όλα τα κανάλια πωλήσεων και η αυτοματοποιημένη διαχείριση της τιμολόγησης συμβάλουν στη δραστική μείωση των λαθών και την αύξηση της ταχύτητας εξυπηρέτησης.

Με την λειτουργικότητα SFA βελτιστοποιεί τη διαχείριση των πωλήσεων, δίνοντας στους πωλητές της τη δυνατότητα να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα πελατών σε πραγματικό χρόνο, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται.

Η λειτουργικότητα WMS της επιτρέπει να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις αποθήκες της, αυτοματοποιώντας την παραλαβή, αποστολή και αναπλήρωση των εμπορευμάτων. Έτσι, μειώνονται οι καθυστερήσεις στις αποστολές και βελτιώνεται ο έλεγχος.

Τέλος, η λύση Netcom Analytics Commercial BI προσφέρει στη διοίκηση τα εργαλεία ανάλυσης δεδομένων που χρειάζονται για τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων, βασισμένων σε ακριβή δεδομένα από κάθε τμήμα της εταιρίας, ώστε να παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο την πορεία της και να σχεδιάζει αποτελεσματικά την περαιτέρω ανάπτυξή της.

Η υιοθέτηση της ολοκληρωμένης λύσης PYLON Hybrid και Netcom Analytics Commercial BI απέφερε σημαντικά οφέλη στην VK Leading Light, εξασφαλίζοντας τον εκσυγχρονισμό των επιχειρησιακών της διαδικασιών και την υποστήριξη της διεθνούς της ανάπτυξης.

Ενδεικτικά οφέλη και KPIs που προέκυψαν από την εφαρμογή της λύσης περιλαμβάνουν:

Μείωση των λαθών στην καταχώρηση και επεξεργασία παραγγελιών κατά 70%, λόγω της αυτοματοποίησης των διαδικασιών.

Βελτίωση της ταχύτητας διεκπεραίωσης παραγγελιών κατά 50%, επιτρέποντας ταχύτερη εξυπηρέτηση πελατών και μειώνοντας τους χρόνους παράδοσης.

Μείωση στις ελλείψεις και τις καταστροφές εμπορευμάτων κατά 70%, μέσω της καλύτερης διαχείριση των αποθεμάτων με την χρήστη του ERP και WMS.

Αύξηση στην αποδοτικότητα των πωλήσεων κατά 30%, μέσω της χρήσης του SFA, καθώς οι πωλητές έχουν πλέον άμεση πρόσβαση στα δεδομένα πελατών και παραγγελιών από οποιοδήποτε σημείο στον κόσμο.

Μείωση του κόστους προμηθειών και διαχείρισης αποθεμάτων κατά 20%, αφού πλέον η διοίκηση έχει πλήρη διαφάνεια στις οικονομικές και επιχειρησιακές διαδικασίες.

Μείωση του χρόνο που απαιτείται για την τιμολόγηση κατά 40%, λόγω της πλήρης εναρμόνισης με τα myData, επιταχύνοντας τις λογιστικές διαδικασίες και διευκολύνοντας τη συμμόρφωση με τις φορολογικές υποχρεώσεις.

Εύκολη ενσωμάτωση νέων λειτουργιών, καλύπτοντας τις μελλοντικές ανάγκες της VK Leading Light.